Dopo la conclusione del contratto di acquisto, il cliente non potrà annullare il contratto di acquisto qualora la merce fosse già stata inviata.

Merce difettosa

In caso di difetti della merce, si applicherà quanto segue:
entro sette (7) giorni dal ricevimento della merce acquistata, dovrete contattarci tramite messaggio diretto sul nostro form oppure via e-mail, specificando il codice della merce acquistata e allegando un’immagine della parte danneggiata o difettosa.
Se il difetto venisse confermato dall acquirente originale, rimborseremo l’intero importo speso e/o procederemo con l’invio di un nuovo prodotto in base ad accordi presi sul momento.
Si prega di notare in anticipo i seguenti punti:
BAI-BAI potrebbe non avere in magazzino della merce sostitutiva pronta per la consegna, di conseguenza i tempi per un eventuale cambio merce potrebbero non essere immediati. In tal caso, ovviamente, il cliente verrà prontamente avvisato sulla disponibilità e sui nuovi tempi di consegna.

In caso di rimborso, BAI-BAI si impegna a rimborsare entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui avremo ricevuto la conferma del difetto o del procedere con il rimborso.
Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine e il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa per tale rimborso.

Nell opportunità in cui vi venga richiesto, come condizione per il cambio merce o reso, di resituirci il prodotto difettoso, tali spese di spedizione saranno interamente a nostre spese. Al cliente verrà solo richiesto di organizzare la spedizione nelle modalità che verranno specificate al momento.

Condizioni per la restituzione:

Affinché la merce possa essere restituita, assicuratevi che:

la merce sia stata acquistata negli ultimi 7 giorni
La merce sia nella confezione originale e che la confenzione stessa sia in condizioni ottimali

Le seguenti merci non possono essere restituite:

La fornitura di beni che per loro natura non si prestano ad essere restituiti, ad esempio beni che si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza è scaduta.
La fornitura di beni che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati sigillati dopo la consegna.
La fornitura di merci che, dopo la consegna, in base alla loro natura, sono mescolate in modo inseparabile con altri articoli.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.

Restituzione di prodotti non difettosi

Ci riserviamo la possibilità di accettare o meno il cambio merce anche quando questa non fosse difettosa. In tal caso però i costi e i rischi della restituzione della merce saranno totalmente a carico del cliente. La merce deve essere inviata al seguente indirizzo che verrà opportunamente specificato.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per la merce danneggiata o persa durante la spedizione di ritorno. Pertanto, raccomandiamo un servizio postale assicurato e tracciabile.
Nel caso in cui, come condizione per il rimborso, fosse richiesta la restituzione del prodotto non siamo in grado di emettere un rimborso senza l’effettivo ricevimento della merce o senza la prova della consegna del reso.

Contattateci
In caso di domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo info@baibaistore.com .