売買契約成立後、すでに商品が発送されている場合、お客様は売買契約を取り消すことはできません。

商品の欠陥

商品に瑕疵があった場合、以下の通りとします。
購入された商品の受領後7日以内に、購入された商品のコードを明記し、破損または欠陥のある部分の写真を添付の上、弊社フォームのダイレクトメッセージまたはEメールにてご連絡ください。
購入者ご本人により瑕疵が確認された場合、購入金額の全額を返金、またはその時点で合意された新しい商品の発送を行います。
あらかじめご了承ください：
BAI-BAIでは、交換品の在庫がない場合があり、すぐに交換ができない場合があります。その場合、もちろんお客様には速やかに在庫状況および新たな納期についてお知らせいたします。

返金の場合、BAI-BAIは、当社が瑕疵の確認を受けた日から30日以内に返金するか、遅くとも返金手続きを行うことを約束します。
その際、当社は、注文時に使用されたのと同じ支払手段を使用し、お客様はかかる返金のためにいかなる費用も負担しないものとします。

交換または返品の条件として、瑕疵のある製品を当社に返送する必要がある場合、その送料はすべて当社が負担するものとします。お客様は、その時点で指定される方法でのみ発送を手配する必要があります。

返品条件

商品を返品するためには、以下をご確認ください：

商品が7日以内に購入されたものであること。
商品がオリジナルのパッケージに入っており、パッケージ自体がきれいな状態であること。

以下の商品は返品できません。

性質上、返品に適さない商品の提供。例えば、劣化が早い商品や、使用期限が過ぎた商品など。
健康保護や衛生上の理由から返品に適さない商品で、配送後に密封された商品の供給。
納品後に他の商品と不可分に混合された商品の納品。

上記の返品条件を満たさない商品については、弊社独自の判断により返品をお断りする権利を有します。

不良品以外の返品

当社は、商品に欠陥がない場合であっても、商品の交換を受け入れる権利、または受け入れない権利を留保します。ただし、その場合、商品の返送にかかる費用およびリスクはすべてお客様の負担となります。商品の返送先は、適宜指定される以下の住所とします。

返送中の商品の破損や紛失については責任を負いかねます。そのため、保険付きで追跡可能な郵便サービスをお勧めします。
返金の条件として商品の返品が必要な場合、実際に商品を受領していない場合、または返品の配達証明がない場合は、返金を行うことができません。

お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、info@baibaistore.com までメールでお問い合わせください。